---

WebMaster Talk : Man-Day กับ การทำเว็บไซต์

Man-Day คืออะไร? และเกี่ยวข้องอะไรกับการทำเว็บไซต์

วันนี้ขอมาเล่าประสบการณ์แบบกันเอง ๆ เกี่ยวกับคำศัพท์ที่หลายคนอาจเคยได้ยิน แต่ยังไม่แน่ใจว่ามันหมายถึงอะไร โดยเฉพาะคนที่กำลังจะจ้างทำเว็บไซต์ จ้างโปรแกรมเมอร์ หรือจ้างทีม IT ทำระบบ

คำนั้นคือ Man-Day ครับ

พูดให้เข้าใจง่ายที่สุด Man-Day คือหน่วยสำหรับประมาณเวลาการทำงานของคน โดยทั่วไป 1 Man-Day หมายถึง การทำงานของคน 1 คนเป็นเวลา 1 วันทำงาน แนวคิดนี้ถูกนำมาใช้ในการประเมินระยะเวลา กำลังคน และงบประมาณของโปรเจกต์

ตัวอย่างเช่น หากโปรเจกต์หนึ่งประเมินว่าต้องใช้ 10 Man-Day ไม่ได้หมายความว่าจะต้องใช้เวลา 10 วันเสมอไป เพราะถ้ามีทีมงาน 2 คนที่สามารถทำงานร่วมกันได้ ก็อาจใช้เวลาประมาณ 5 วัน

• 10 Man-Day / 1 คน = ประมาณ 10 วันทำงาน
• 10 Man-Day / 2 คน = ประมาณ 5 วันทำงาน
• 100 Man-Day / 5 คน = ประมาณ 20 วันทำงาน

แน่นอนว่าการทำงานจริงไม่ได้หารกันตรง ๆ เสมอไป เพราะยังมีเรื่องการประสานงาน ความซับซ้อนของงาน และลำดับของงานที่ต้องพิจารณาด้วย แต่หลักการของ Man-Day ก็ช่วยให้เรามองเห็นภาพของขนาดงานได้ง่ายขึ้น

Man-Day กับการจ้างทำเว็บไซต์ เกี่ยวข้องกันอย่างไร?

ในงานทำเว็บไซต์หรือพัฒนาระบบ ลูกค้าสามารถเลือกวิธีคิดค่าบริการได้หลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะของงาน เช่น คิดเป็นรายวัน รายชั่วโมง หรือเหมาราคาเป็นโปรเจกต์

ผมเคยเจอเคสหนึ่งที่ลูกค้าต้องการจ้างให้ผมเข้าไปทำงานที่ออฟฟิศ โดยเสนอค่าบริการแบบ Man-Day วันละ 3,000 บาท

ฟังครั้งแรกก็ดูน่าสนใจครับ ถ้าทำงาน 30 วัน ก็เท่ากับประมาณ 90,000 บาท

แต่พอเอารายละเอียดงานมาดูกันจริง ๆ กลับพบว่า ระบบที่ลูกค้าต้องการนั้นเป็นระบบที่ผมมีอยู่แล้ว สิ่งที่ต้องทำหลัก ๆ คือการติดตั้ง ปรับแต่ง และตั้งค่าบางส่วน ซึ่งอาจใช้เวลาไม่ถึงครึ่งวันด้วยซ้ำ

ตรงนี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญว่า เราควรคิดค่าบริการตามเวลาที่ใช้ หรือคิดตามมูลค่าของงานที่ส่งมอบ?

ถ้าคิดแบบ Man-Day แล้วทำงานเสร็จภายใน 3 ชั่วโมง ค่าบริการก็อาจอยู่ที่ 3,000 บาทตามที่ตกลงกัน แต่ถ้าระบบเดียวกันเป็นสินค้าที่พัฒนาและทดสอบมาแล้วหลายปี มูลค่าของสิ่งที่ลูกค้าได้รับก็ไม่ได้เกิดจาก 3 ชั่วโมงที่เราใช้ติดตั้งเท่านั้น

จ้างทำเว็บไซต์ควรคิดแบบรายวัน รายชั่วโมง หรือเหมาราคา?

ไม่มีวิธีไหนที่เหมาะกับทุกงานครับ สิ่งสำคัญคือ ต้องเลือกวิธีคิดค่าบริการให้เหมาะกับลักษณะของงาน

1. Man-Day หรือคิดค่าบริการเป็นรายวัน

เหมาะกับงานที่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญเข้าไปทำงานเป็นช่วงเวลา เช่น งาน Onsite งานดูแลระบบ งานที่ต้องทำงานร่วมกับทีมภายในองค์กร หรือโปรเจกต์ที่ยังไม่สามารถกำหนดรายละเอียดทั้งหมดได้ตั้งแต่ต้น

ข้อดีคือทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการสามารถวางแผนกำลังคนและระยะเวลาได้ง่าย แต่ควรกำหนดขอบเขตงาน จำนวนวัน และสิ่งที่จะส่งมอบให้ชัดเจน

2. Man-Hour หรือคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมง

เหมาะกับงานขนาดเล็ก งานแก้ไขเฉพาะจุด งานให้คำปรึกษา หรืองานที่สามารถประเมินเวลาได้ค่อนข้างชัดเจน

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าต้องการให้ช่วยตรวจสอบปัญหาเว็บไซต์ หรือให้ช่วยวิเคราะห์ระบบบางส่วนที่ใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง การคิดแบบ Man-Hour อาจเหมาะสมกว่าการคิดเป็น Man-Day

3. เหมาราคาเป็นโปรเจกต์

การเหมาราคาเหมาะกับงานที่สามารถกำหนด Scope of Work ได้ค่อนข้างชัดเจน เช่น การทำเว็บไซต์บริษัท เว็บไซต์ขายสินค้า Landing Page หรือระบบเฉพาะที่สามารถกำหนดฟังก์ชันและสิ่งที่จะส่งมอบได้ล่วงหน้า

ข้อดีคือ ลูกค้ารู้ค่าใช้จ่ายโดยประมาณตั้งแต่ต้น และผู้ให้บริการสามารถวางแผนการทำงานได้ชัดเจน

ตัวอย่างการจ้างคนดูแลเว็บไซต์แบบรายครั้ง

อีกกรณีหนึ่งที่เจอบ่อยคือ ลูกค้าไม่ได้ต้องการจ้างทีมงานประจำ แต่ต้องการคนช่วยดูระบบเป็นครั้ง ๆ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าบอกว่า “ช่วยดูเว็บไซต์ให้หน่อย มีอะไรที่ควรแก้บ้าง?”

ตอนแรกอาจฟังเหมือนเป็นงานเล็ก ๆ แต่เมื่อเริ่มตรวจสอบจริงกลับพบว่ามีรายการที่ต้องแก้ไขหลายจุด ทั้งข้อมูลบนเว็บไซต์ ระบบหลังบ้าน Plugin ความเร็วเว็บไซต์ การแสดงผลบนมือถือ และปัญหาด้าน Technical SEO

ถ้าคิดราคาแยกทุกจุด บางครั้งค่าใช้จ่ายรวมอาจสูงกว่าการเหมางาน ดังนั้นก่อนเริ่มงานควรคุยกันให้ชัดว่า ต้องการให้ผู้ให้บริการช่วยแค่ตรวจสอบ ให้คำปรึกษา หรือให้ดำเนินการแก้ไขทั้งหมด

เรื่องนี้สำคัญมาก เพราะคำว่า “ช่วยดูให้หน่อย” กับ “ช่วยแก้ให้ทั้งหมด” เป็น Scope งานคนละแบบกันครับ

ราคาถูกไม่ได้แปลว่าคุ้ม และราคาแพงก็ไม่ได้แปลว่าดีเสมอไป

เวลาจ้างทำเว็บไซต์หรือจ้างโปรแกรมเมอร์ หลายคนมักเริ่มต้นด้วยคำถามว่า “วันละเท่าไหร่?” หรือ “ชั่วโมงละเท่าไหร่?”

แต่จริง ๆ แล้วคำถามที่สำคัญกว่าคือ “สิ่งที่เราจะได้รับคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายหรือไม่?”

ลองนึกภาพง่าย ๆ ว่า คุณต้องเดินทางจากลาดพร้าวไปดอนเมือง คุณอาจเลือกแท็กซี่ รถโดยสาร Grab หรือให้คนรู้จักไปส่ง

ถ้ามองแค่ราคาน้ำมัน การให้เพื่อนไปส่งอาจดูเหมือนถูกที่สุด แต่ถ้าต้องเสียเวลา ต้องออกนอกเส้นทาง และต้องกลับมารับอีกครั้ง ต้นทุนจริงอาจไม่ได้ถูกอย่างที่คิด

การจ้างคนทำเว็บไซต์ก็เหมือนกันครับ อย่าดูเฉพาะราคาต่อวันหรือราคาต่อชั่วโมง แต่ควรดูทั้งคุณภาพงาน ประสบการณ์ ระยะเวลา และสิ่งที่ได้รับกลับมา

ทำไมบางครั้งการจ้างคนที่เข้าใจธุรกิจ จึงมีความสำคัญกว่าราคาต่อวัน?

ผมเคยสงสัยตอนเด็ก ๆ ว่า ทำไมบางคนถึงต้องมีทนายหรือที่ปรึกษาประจำ ทั้งที่ไม่ได้มีเรื่องขึ้นศาลทุกวัน

พอทำงานมานานขึ้นก็เริ่มเข้าใจครับว่า สิ่งที่ลูกค้าจ่ายไม่ได้มีแค่เวลาที่คนหนึ่งคนใช้ทำงาน แต่รวมถึง ประสบการณ์ ความเข้าใจ และความต่อเนื่องในการทำงาน

ถ้าคนที่ดูแลเว็บไซต์เข้าใจธุรกิจของคุณอยู่แล้ว รู้ว่าเว็บไซต์ทำงานอย่างไร เคยแก้ปัญหาอะไรไปแล้ว และรู้ว่าคุณต้องการพัฒนาเว็บไซต์ไปทางไหน การทำงานครั้งต่อไปก็ไม่จำเป็นต้องเริ่มอธิบายใหม่ทั้งหมด

นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ธุรกิจบางแห่งเลือกใช้บริการ ดูแลเว็บไซต์ อย่างต่อเนื่อง แทนที่จะรอให้เว็บไซต์มีปัญหาแล้วค่อยหาคนมาแก้ทีละครั้ง

สำหรับธุรกิจที่ต้องการคนช่วยอัปเดตข้อมูล แก้ไขเว็บไซต์ ดูแล WordPress ตรวจสอบระบบ สำรองข้อมูล หรือปรับปรุงเว็บไซต์ด้าน Technical SEO สามารถดูรายละเอียด บริการดูแลเว็บไซต์ ของ SiamFocus ได้ครับ

แล้วการดูแลเว็บไซต์รายเดือนเหมาะกับใคร?

บริการดูแลเว็บไซต์รายเดือนเหมาะกับธุรกิจที่มีเว็บไซต์อยู่แล้ว แต่ไม่มี Web Master หรือทีมงานด้านเว็บไซต์ประจำ และต้องการมีผู้เชี่ยวชาญคอยช่วยดูแลอย่างต่อเนื่อง

• บริษัทที่ต้องอัปเดตข้อมูลเว็บไซต์เป็นประจำ
• ธุรกิจที่ใช้ WordPress และมี Plugin หรือระบบที่ต้องดูแล
• เจ้าของธุรกิจที่ไม่มีทีม IT หรือ Web Master
• เว็บไซต์ที่ต้องการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ธุรกิจที่ต้องการดูแลเว็บไซต์ควบคู่กับ SEO

สิ่งสำคัญคือควรกำหนดขอบเขตบริการให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น ว่าผู้ให้บริการจะดูแลอะไรบ้าง จำนวนงานเท่าไร และงานประเภทใดคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ก่อนจ้างทำเว็บไซต์หรือโปรแกรม ควรถามอะไรบ้าง?

ก่อนตกลงจ้างงาน ผมแนะนำให้คุยรายละเอียดอย่างน้อย 5 เรื่อง เพื่อป้องกันความเข้าใจไม่ตรงกันในภายหลัง

1. ขอบเขตงานคืออะไร?
   ระบุให้ชัดว่าต้องการให้ทำอะไร และอะไรไม่รวมอยู่ในงาน
2. คิดค่าบริการแบบไหน?
   รายวัน รายชั่วโมง รายเดือน หรือเหมาราคาเป็นโปรเจกต์
3. ใช้เวลาประมาณเท่าไร?
   ควรมี Timeline หรือจำนวนวันที่ประเมินไว้เบื้องต้น
4. อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ?
   เช่น Source Code, ระบบหลังบ้าน เอกสาร หรือไฟล์ต่าง ๆ
5. หลังส่งมอบแล้วใครดูแลต่อ?
   ควรตกลงเรื่องการแก้ไข การรับประกัน และบริการดูแลหลังส่งมอบ

สรุปเรื่อง Man-Day และการจ้างทำเว็บไซต์

Man-Day เป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งในการประเมินกำลังคนและเวลาทำงาน ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นวิธีคิดค่าบริการที่เหมาะที่สุดสำหรับทุกโปรเจกต์

ก่อนจ้างทำเว็บไซต์หรือจ้างโปรแกรมเมอร์ ควรดูทั้ง Scope งาน ระยะเวลา ประสบการณ์ของผู้ให้บริการ รูปแบบการคิดราคา และสิ่งที่จะได้รับหลังจบงาน

• งานที่ต้องทำเป็นช่วงเวลาและมีการทำงาน Onsite อาจเหมาะกับ Man-Day
• งานเล็กหรือการให้คำปรึกษาอาจเหมาะกับ Man-Hour
• งานที่กำหนด Scope ชัดเจนอาจเหมาะกับการเหมาราคา
• งานดูแลต่อเนื่องอาจเหมาะกับแพ็กเกจรายเดือน

สุดท้ายแล้ว อย่ามองแค่ราคาต่อวัน แต่ให้มองที่มูลค่าของงานทั้งหมด ว่าช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา ลดปัญหา และเดินหน้าต่อได้มากแค่ไหน

มีเว็บไซต์แล้ว แต่ไม่มีคนดูแล?

ถ้าคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้ว แต่ไม่มีคนคอยดูแล ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตข้อมูล แก้ไขเว็บไซต์ ดูแล WordPress ตรวจสอบระบบ สำรองข้อมูล หรือปรับปรุงเว็บไซต์ด้าน SEO สามารถสอบถามบริการจาก SiamFocus ได้ครับ

ดูรายละเอียดบริการดูแลเว็บไซต์

หรือหากกำลังวางแผนทำเว็บไซต์ใหม่และต้องการปรึกษาเรื่องระบบ สามารถพูดคุยรายละเอียดก่อนเริ่มงานได้ครับ

---

ดูในรูปแบบ Video

สำหรับใครที่อยากฟังเรื่อง Man-Day ในรูปแบบวิดีโอ สามารถรับชมเพิ่มเติมได้ที่ YouTube

ดูวิดีโอ Man-Day กับเบื้องหลังการทำเว็บไซต์

---

มาเป็นเพื่อนกันครับ บนช่องทาง Social ด้านล่างนี้ครับ

--------------------------
► LINE@ : @siamfocus.com
► Facebook : fanpage.siamfocus
► Twitter (X) : siamfocus
► Linkedin : taam-siamfocus
► Instagram : iamtaam
► Youtube : SiAMFOCUS
► Tiktok : @taamsiamfocus
--------------------------

---